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1. Geltungsbereich unser allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Alle Lieferungen und Leistungen, die die Firma FrickWork für Sie erbringt, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Von unseren AGB abweichenden Regelungen gelten nur dann, wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden
2. Wie wir Verträge mit Ihnen abschließen:
Ein neues und interessantes Medium ist das Internet und auch der Vertragsabschluß per Internet ist eine Angelegenheit, die ordentlich geregelt werden muss. Damit Ihre Bestellung reibungslos klappt, wollen wir es wie nachfolgend halten:
Zunächst gehen wir davon aus, das unser Angebot im Internet bzw. in Printmedien für Sie und uns ein unverbindliche Aufforderung darstellt, bei uns Waren zu bestellen. Der Kaufvertrag kommt dann so zu Stande, dass Sie schriftlich per Fax, Post, eMail, Abschluss als Höchstbieter bei eBay-Auktionen, Ausführung der Sofort-Kauf -Option bei eBay oder telefonisch die von Ihnen gewünschten Waren bestellen. Hierin sehen wir Ihr Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Ihr Angebot nehmen wir dann spätestens innerhalb eines Zeitraumes von 10 Werktagen mit Zusendung einer Auftragsbestätigung oder dadurch, dass wir die Ware für Sie zum Versand bringen, an. In jedem Falle gilt, wenn wir auf unserer Homepage www.frickwork.net oder in Printmedien für unsere Produkte werben, der ausdrückliche Hinweis, dass unsere Angebote freibleibend sind und unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung stehen. Einzige zulässige Ausnahme sind bei eBay zur Auktion eingestellte Artikel. Die bei der Auktion angegebene Menge ist verbindlich und kann nur unter Berücksichtigung der vorgeschriebenen eBay - Regelungen geändert werden.
Des weiteren gestatten Sie uns bitte die Klarstellung, dass telefonische Auskünfte oder Auskünfte per eMail unser Mitarbeiter ausdrücklich keine Beschaffenheit- und Haltbarkeitsgarantien darstellen. Eine Beratung oder Empfehlung zu einer Ware oder Leistung entbindet Sie nicht von der Prüfungs- und Sorgfaltspflicht. Vor Verarbeitung, Einsatz, in Betriebnahme, Nutzung ist der Farbton, die Qualität und der Einsatzzweck zu prüfen. Ein Gewährleistungs- und Garantieansprüche hieraus sind, bis auf grobe Fahrlässigkeit, gegen die Firma FrickWork ausgeschlossen.
3. Was sollten Sie bei der Lieferung beachten?
Nachdem wir es gemeinsam zum Vertragsabschluss gebracht haben, wird für Sie weiter von Interesse sein, wann und welcher Form Sie die verbindlich bestellte Ware durch uns erhalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich in Auftragsbestätigungen genannten Lieferzeiten / Liefertermin um circa Angaben handelt. Gerät FrickWork in Verzug, so haften wir nur für Ihren durch den Verzug entstandenen Schaden, wenn wir den Schaden zu vertreten haben. Vor diesem Hintergrund halten wir es für sachgerecht, dass Sie Schadensersatz statt der Leistung nur dann verlangen können, wenn Sie uns zuvor unter angemessener Fristsetzung zur Leistung aufgefordert haben und wir bzw. der entsprechende Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. Sie sind unter diesen Voraussetzungen auch zum Rücktritt vom Verkaufsvertrag berechtigt.
Wir setzen auf Ihr Verständnis, wenn es auf Grund höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen kommt. Hier ist insbesondere zu denken an hoheitliche Eingriffe, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Streik in Zulieferbetrieben oder im Transportgewerbe oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände. In diesem Falle sind wir berechtigt, nach Wegfall des Hindergrundes die Lieferung an Sie nachzuholen. Wir haben Verständnis dafür, wenn Sie auf Grund eines der vorgenannten Ereignisse verbunden mit einer dadurch verursachten Lieferverzögerung von mehr als 3 Monaten vom Vertrag zurücktreten möchten, und auch wir in einem solchen Falle berechtigt sind, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Interessenlage zwischen Ihnen und uns ist angemessen geregelt, so dass wir alle weiteren Ansprüche gegen uns ausschließen. Wir sind zu Teillieferung berechtigt.
Für gewerbliche Kunden:
Wir gehen gemeinsam von einer schadensfreien Beförderung der Ware aus, jedoch ist es so, das mit Verlassen des Auslieferungslagers die Gefahr von Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder gar Vernichtung der bei uns bestellten Ware auf Sie übergeht, und wir für einen derartigen Schaden nicht aufkommen.
Für Endkunden (Privatkunden):
Wir gehen gemeinsam von einer schadensfreien Beförderung der Ware aus, Sollte es doch zu einem Schaden an den von ihnen bestellten Waren kommen, lassen sie sich den Schaden vom Zusteller (im Regelfall der Postzusteller) quittieren. Informieren sie uns bitte unter Angabe der Rechnungs-, Lieferschein- oder Auftragsbestätigungsnummer über den Schaden. Wir liefern ihnen bei berechtigten Schadensansprüchen Ersatz für beschädigte Artikel.. Sie haben bitte dafür Verständnis, dass wir die Ware erst zurück bekommen müssen, bevor eine Ersatzlieferung auf den Weg bringen können. Bei Verlust der Ware liefern wir ihnen Ersatz, wenn der Paketdienstleister den Verslust bestätigt oder die von ihnen bestellte Ware nicht in angemessener Zeit wieder auffinden kann.
4. Preisstellung und wie können Sie bezahlen?
Ein wichtiger Punkt, um Streit zu vermeiden sind klare Preisangaben und Zahlungsbedingungen. Maßgelblich sind die am Bestelltag gültigen Preise unserer allgemeinen Preisliste. (Ausnahme: Auktionen bei eBay; dort gilt der Preis des Höchstbietenden) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise in EUR und exklusive die gesetzliche Mehrwertsteuer; Ausnahme die genannten Preise bei eBay und in unserem Online-Shop, diese verstehen sich als Brutto-Preise incl MwSt. zuzügl. Versandkosten. Der Versand erfolgt mit DHL, Spedition oder wir richten uns nach Ihren Versandwünschen. Verpackungs- und Transportkosten trägt der Käufer. Nach Übergabe an den Paketdienst/Post oder Spedition wird die Ware in ca. zwei bis drei Werktagen an Sie ausgeliefert.
Die in unseren Angeboten angegebenen Versandkosten beziehen sich ausschließlich auf die Belieferung innerhalb Deutschlands (Festland).
Grundsätzlich gilt, dass die Lieferung gegen Vorkasse erfolgt, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen werden.
Andere Vereinbarungen können sein:
a) Bar - Zahlung bei Abholung
b) gegen Rechnung bei Stammkunden (nach Prüfung)
c) Bankeinzug
d) PayPal (gilt ebenfalls als akzeptiert)
Rechnungen oder Beträge aus Auktionen sind innerhalb von 5 Tagen rein netto ohne Abzüge zahlbar, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen und von uns schriftlich bestätigt wurden.
Sollten Sie mit der Zahlung in Verzug geraten, erlauben wir uns, derzeit 9,25 % Verzugszinsen in Rechnung zu stellen.
Nach der ersten Mahnung befinden Sie sich im Zahlungsverzug, der uns berechtigt, weitere Schritte wie Inkassoeinzug oder das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten.
Sollte sich Ihre Zahlung verzögern, senden Sie bitte eine E-Mail
mailto:kontakt@frickwork.net
damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
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5. Was geschieht, wenn mit der gelieferten Ware etwas nicht in Ordnung ist?
Grundsätzlich sind wir bemüht mit Ihnen eine friedliche und für beide Seiten tragbare Lösung für auftretende Probleme zu finden. Hierfür ist der nachfolgende Ablauf gut geeignet.
Ausschließlich nur für eBay:
Bevor sie eine neutrale oder negative Bewertung abgeben, wenden sie sich an uns. Ausschließlich bei Käufen über eBay (Shop oder Auktionen) gewähren wir ihnen die Geld-zurück-Garantie. Geben sie uns die Möglichkeit, wie bei jedem anderem Kauf auch, ihre Beanstandung zu bearbeiten und ggf. nachzubessern oder auszutauschen. Hiervon unberührt ist ihr Recht nach Punkt 7.
Sollten die von uns gelieferten Waren fehlerhaft sein, oder nicht die von uns zugesicherte Beschaffenheit aufweisen, so sind wir nach Ihrer Wahl verpflichtet, den fehlerhaften Gegenstand nachzubessern oder eine Nachlieferung vorzunehmen. Wir verweisen Sie jedoch auf unser Recht zur Nachbesserung, wenn die Nachlieferung unverhältnismäßige Kosten für unser Haus verursacht. Alternativ dürfen wir auch auf unser Recht zur Nachlieferung hinweisen, wenn die Nachbesserung unverhältnismäßige Kosten für unser Haus verursacht. Sollten Nachbesserungen fehlschlagen oder eine Nachlieferung nicht in angemessener Zeit bei Ihnen ankommt, so sind Sie berechtigt, Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Damit wir möglichst umgehend das Problem beheben können, teilen Sie uns Mängel unverzüglich in Textform mit. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht sofort erkennbar sind, sind sofort nach Bemerken, spätestens nach zwei Jahren nach der Lieferung schriftlich mitzuteilen. Schadensersatz statt der Leistung können Sie aber nur verlangen, wenn wir grob fahrlässig oder vorsätzlich Ihre Rechte verletzt haben, Sie arglistig getäuscht haben oder Sie zumindest fahrlässig an Leben, Körper oder Gesundheit beschädigt haben. Für bei uns erworbene Neuwaren räumen wir eine Gewährleistung von 2 Jahren (bzw. wenn durch den Gesetzgeber kürzere Zeiten vorgegeben sind, sind diese anzuwenden.); bei Gebrauchtgeräten und Vorführgeräten gilt ein Gewährleistungszeitraum von einem Jahr. Wird ein Gerät von uns als "defekt" bezeichnet und/oder so im Angebot ausgezeichnet, ist jede Gewährleistung ausgeschlossen
- 5.2. Farben/Lacke/Sprühoden:
Farbtöne, speziell für sie angefertigte Farbtöne, sind vor der Verarbeitung zu prüfen. Geringe Abweichungen zu Farbtonkarten oder Bildern im Internet stellen keinen Grund zu einer Beanstandung dar. Bei einem Mangel, der auf FrickWork zurückzuführen ist, ersetzt FrickWork ausschließlich das Material, jedoch keine Stand-, Warte- oder Arbeitszeitkosten oder ähnliches. Dem Kunden obliegt die Prüfungspflicht.
Nicht alle von uns vertriebenen Produkte sind VOC-konform. Diese Produkte sind ausschließlich für Industrielackierungen bzw. im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen zu verwenden. Durch den Kauf bestätigen sie verbindlich, dass diese Materialien ausschließlich für den durch den Gesetzgeber freigegebenen Zweck eingesetzt werden. Mehr zur VOC finden sie auf unser Homepage www.frickwork.net im Servicebereich. Für den nicht VOC-konformen Einsatz kann FrickWork keine Haftung übernehmen.
6. Eigentumsvorbehalt:
Wir möchten Ihnen gerne schnell und unkompliziert das Eigentum an bei uns bestellten Waren verschaffen. Auf der anderen Seite müssen wir uns auch für den Fall absichern, dass, aus welchen Gründen auch immer, die Zahlungsflüsse stocken. Alle unsere Lieferungen erfolgen unter erweitertem Eigentumsvorbehalt. Mit einer Weiterveräußerung, Vermengung mit anderen Artikeln, Weiterverarbeitung oder ähnlichen treten Sie die Forderungen (oder deren Anteil) an die Firma FrickWork bis zur vollständigen Bezahlung aller offener Rechnung ab.
Die Firma FrickWork kann dem Käufer die Verfügung der gelieferten Waren untersagen, wenn ein Insolvenzverfahren anhängig ist oder er mit Zahlungen länger als 90 Tagen in Verzug ist.
7. Widerrufsrecht (nur für Privatkunden)
Ihnen steht das Recht zu, den Kaufvertrag binnen der gesetzlichen Fristen (derzeit einen Monat / 30 Tage – bzw. die derzeit gültigen gesetzlichen Fristen) nach Wareneingang bei Ihnen zu widerrufen. Gehen Sie hierfür bitte wie folgt vor:
Sie müssen Ihr Widerrufsrecht in Textform (ohne Angabe von Gründen) oder durch Rücksendung der Ware ausüben.
Den Widerruf richten sie bitte an:
FrickWork – Inh. Maike Frickenhelm, In der Strothe 25, 49179 Ostercappeln.
Der Widerruf gilt noch als rechtzeitig, wenn Sie innerhalb der Frist die Waren an uns zurücksenden oder in Textform absenden.
Bei Rücksendungen mit einem Waren über 40,00 € erstatten wir Ihnen das Porto, vorausgesetzt Sie wählen eine übliche Versandart z. B. Postpaket. Bei Rücksendungen unter 40,00 € Warenwert gibt der Gesetzgeber vor, dass der Käufer die Versandkosten trägt. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, senden Sie uns bitte die Rücksendung frei zu. Wir erstatten Ihnen das Porto innerhalb der gesetzlichen Bestimmungen.
Wir gehen davon aus, dass eine Rücksendung alle Artikel in ungeöffneter Originalverpackung enthält. Bei einer Ingebrauchnahme der Artikel behalten wir uns einen Wertersatz oder sogar die Ablehnung der Rücksendung (z. B. Probesprühung mit einer Sprühdose) vor. Ausgeschlossen ist schließlich der Widerruf bezogen auf Waren, die naturgemäß für die Rückgabe ungeeignet sind (z. B. für Sie angemischte Farben, Bodenbeläge und ähnliches).
Bei Waren, die wir ausschließlich für Sie als Sonderbestellung bestellt haben, müssen wir eine Kostenpauschale von 20 % berechnen.
9. Verpackung:
FrickWork ist dem DSD (Duales System Deutschland) “Grüner Punkt” angeschlosen, so mit können sie unsere Umverpackungen / Transportverpackung diesen System kostenlos zuführen. Restentleerte Gebinde können in vielen Fällen ebenfalls diesem System zu geführt werden (beachten sie die Hinweise auf den Gebinde!), Gebinde mit Farbresten oder angetrockneten Farbresten müssen nach Vorschrift ihrer Kommune/Stadt/Gemeinde entsorgt werden. Im Regenfall steht ihnen als Endkunde auch eine kostenfreie Entsorgungsmöglichkeit (z. B. Schadstoffsammelmobil) zur Verfügung.
9. Datenschutz:
Ihre Kundendaten werden im Rahmen unseres Warenwirtschaftsprogrammes gespeichert und verarbeitet. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, Auslieferung und Rechnungstellung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte wird von uns ausgeschlossen.
11. Schlussbestimmung:
Sollte einer dieser Punkte unwirksam sein, so ist er durch einen wirksamen zu ersetzen, der diesem Punkt, seinem Inhalt oder seinem Zweck am nächsten kommt.
12.. Gerichtsstand für alle (Kaufleute und Nicht-Kaufleute):
Osnabrück, es gilt ausschließlich bundesdeutsches Recht
Stand: 01.05.2005 / Üb 15.01.2007/ÜB 18.07.2007 / ÜB 01.02.2008
ÜB: 23.04.2008 / ÜB 01.03.2009
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